اشتكى مراجعون وزوار من آلية إغلاق الكراجات في مستشفى الجامعة الأردنية عند الساعة 11:30 مساءً، وما يترتب عليها من إلزامهم بمراجعة محاسبة قسم الطوارئ لدفع رسوم الاصطفاف، في خطوة قالوا إنها تزيد من معاناة المرضى، خصوصًا كبار السن ومرافقيهم.

وبحسب شكاوى متطابقة، يُفاجأ الزوار عند مغادرتهم ليلًا بإغلاق بوابات الكراج، ما يضطرهم للتوجه إلى محاسبة الطوارئ لإتمام الدفع ليتمكن الموظف الموجود من فتح الباب للمغادرة، وهو ما يخلق ازدحامًا داخل القسم ويؤخر خروجهم بمركباتهم، أن هذا الإجراء يضيف عبئًا غير ضروري على خدمات الطوارئ والمواطنين التي يفترض أن تُخصص للحالات الطبية العاجلة.

وطالب المراجعون إدارة المستشفى بإعادة النظر في الآلية المعمول بها، عبر تمديد دوام الكراجات على مدار الساعة، أو توفير كوادر مناوبة ليلًا داخل الكراج، إلى جانب تفعيل أنظمة دفع إلكترونية ذاتية (بوابات أو أجهزة دفع) لتسهيل الإجراءات وتسريعها دون الحاجة لمراجعة الطوارئ.

كما دعوا الجهات المعنية، وفي مقدمتها وزارة الصحة الأردنية، إلى متابعة الشكاوى والعمل على ضمان تقديم خدمات لوجستية متكاملة تتناسب مع طبيعة المرفق الصحي الذي يستقبل حالات على مدار اليوم.

فيما يأمل المراجعون أن تتم معالجة القضية بشكل عاجل بما يخفف الضغط عن المرضى ويحسن تجربة الخدمات داخل الحرم الطبي