وقالت السيدة بانها تقدمت بشكوى للاجهزة الامنية، لكن حسب قولها لم تجد هناك جدية بالتعامل مع قضية ابنها، وبعد يوم من اختفائه وتقديم الشكوى، لم تتحرك الاجهزة الامنية لتحري او متابعة اي تفاصيل، حيث ابلغوها بانه في حال وجوده باي من اقسام الاجهزة الامنية يحتاج ابلغهم من 48 او 72 ساعة، حسب النظام المتبع.