أمنية تواصل الاستثمار في البنية التحتية ودعم حلول قطاع الأعمال

قال الرئيس التنفيذي للدائرة التجارية في شركة أمنية، زيد الإبراهيم، إن من أبرز أولويات الشركة للأعوام (2022- 2025) مواصلة الاستثمار في البنية التحتية مع التركيز على تقنية الألياف الضوئية "الفايبر"، وتوسيع محفظة الخدمات وحلول الاتصالات والإنترنت التي توفّرها لجميع عملائها من الأفراد والشركات، إضافة إلى دعم حلول قطاع الأعمال وجهود الدولة في رحلة التحوّل الرقمي.

وأوضح الابراهيم أن أمنية ضخّت استثمارات ضخمة في شبكتها وعملت على تأسيس بنية تحتية قوية من خلال إضافة أبراج جديدة خصوصاً في المحافظات الجنوبية تشمل مأدبا والكرك ومعان والعقبة والطفيلة، وذلك في سبيل توفّير قيمة متميّزة لعملائها، حيث تم تركيب 350 برجاً في مواقع مختلفة، بحسب بترا.

وقال ان الشركة استثمرت في البنية التحتية في محافظات الشمال وعملت على زيادة عدد الأبراج لضمان تغطية أوسع، مشيراً إلى الاتفاقية التي وقعتها مع شركة "اريكسون" العالمية -وهي من مزودي حلول الشبكات- واعتبرها بمثابة خطوة جديدة في مسيرة أمنية الهادفة لتلبية الارتفاع المتزايد في الطلب للحصول على خدمات الاتصال بالنطاق العريض المتنقل من قبل العملاء على صعيد الأفراد والمؤسسات، والارتقاء بأداء وكفاءة الشبكة وتعزيز قدرتها لمعالجة حركة البيانات المتزايدة على نحو مستمر.

وأكّد الإبراهيم، أن قطاع الأعمال من الركائز الأساسية في استراتيجية الشركة الجديدة، لذلك تخطط أمنية خلال العام الحالي لبناء مركز بيانات جديد لخدمة قطاع البنوك والشركات والمؤسسات لتزويدها بجميع الخدمات التي تحتاجها، كما تمتلك أمنية مركز عمليات الأمن السيبراني، الذي يقدّم خدمات لحماية بيانات الشركة وبيانات مشتركيها، بالإضافة إلى تأسيس أكاديميات خاصة بالأمن السيبراني بالتعاون مع عدّة جامعات أردنية، وذلك نظراً لتزايد الطلب والحاجة لهذا التخصص في السوقين المحلي والعالمي.

وفيما يتعلق بمحور التحوّل الرقمي، أوضح الإبراهيم أن هذا المحور يعد جزءاً مهماً من معايير قياس الأداء السنوي لتقديم أكبر عدد من الخدمات للمشتركين وأتمتتها للتخفيف عليهم ولتجنيبهم زيارة الفروع أو المعارض ولتخفيف الضغط في التعامل المباشر مع خدمة العملاء، حيث أنشأت الشركة نظام "الفوترة" الموحّد بالتعاون مع شركة "هواوي تكنولوجيز"، لتوفير خدمات مطورة تتناسب واحتياجات العملاء، كما يسهم البرنامج في تنمية أعمال الشركة وتعزيز استثماراتها في شبكات "ال.تي.إي" ، موضحاً أن المرحلة الأولى من مشروع أتمتة مركز الاتصال ونظام إدارة علاقات العملاء قد شارفت على الانتهاء.

ولفت الإبراهيم إلى أن أمنية أوقفت العمل بشبكة الجيل الثاني، واستبدلتها بشبكة الجيلين الثالث والرابع، ما ساعد بالحصول على العديد من المزايا التي توفّرها هذه التقنيات، كما استثمرت في تطبيقات الخدمة الذاتية ليستطيع المستخدم تنفيذ إجراءاته على تطبيق أمنية بسهولة ويسر.

كما استحدثت امنية أجهزة الخدمة الذاتية الشبيهة بأجهزة الصراف الآلي لخدمة عملائها، حيث تمتلك الشركة ما يزيد عن 55 جهاز خدمة ذاتية داخل معارضها وخارجها، تعمل طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، تمكّن المستخدمين من إجراء مختلف الخدمات مثل الحصول على بطاقات الشحن بأسعارها الرسمية، ودفع الفواتير الخاصة بخدمات أمنية او الخاصة بـ "إي فواتيركم" والعمليات المالية المختلفة، بالإضافة إلى خدمات محفظة "يو واليت" الإلكترونية مثل الإيداع والسحب النقدي وتحويل الأموال، والمدفوعات من خلال رصيد المحفظة.

وقال الإبراهيم إن عدد مشتركي أمنية بلغ نحو 3 ملايين مشترك في مختلف الخدمات وجميع قطاعات الأعمال والأفراد والشركات، كما تحظى أمنية بحصة سوقية كبيرة من اشتراكات الإنترنت بنسبة 30 بالمئة في الأردن.