كشفت امانة عمان الكبرى عن استراتيجية متكاملة لرقمنة خدماتها تهدف الى تعزيز الشفافية وتسهيل حياة المواطنين عبر توظيف احدث التقنيات الرقمية. واكد رئيس لجنة الامانة يوسف الشواربة ان التوجه نحو المدينة الذكية لم يعد خيارا بل ضرورة لرفع كفاءة الادارة الحضرية وضمان وصول الخدمات بجودة عالية دون الحاجة للمراجعات الورقية التقليدية. وبينت التجربة ان اعادة هندسة الاجراءات الداخلية كانت حجر الاساس في نجاح التحول الرقمي الذي شمل كافة مفاصل العمل البلدي.
نقلة نوعية في الخدمات الالكترونية والذكاء الاصطناعي
واضاف الشواربة ان الامانة استطاعت الوصول الى تقديم عشرات الخدمات الالكترونية المتكاملة التي لا تتطلب اي تدخل بشري مع تفعيل انظمة الذكاء الاصطناعي لدعم اتخاذ القرار. واوضح ان الربط بين انظمة الدفع الالكتروني ومنظومة التراخيص والتفتيش الميداني ساهم بشكل مباشر في تقليل التكاليف التشغيلية وتوفير وقت وجهد المواطنين بشكل ملموس. واكد ان هذه الانظمة مرتبطة بقواعد بيانات جغرافية دقيقة تتيح متابعة سير العمل لحظة بلحظة.
تعزيز التشاركية مع المواطن والاعتراف الدولي
واشار الى ان اطلاق منصة عمان تستمع يمثل قفزة في مفهوم المشاركة المجتمعية حيث اصبح بامكان السكان التفاعل مع الخدمات وتحديد الاولويات عبر خرائط تفاعلية ذكية. وشدد على ان نجاح هذه المنظومة دفع الامانة لتطوير حلول التنقل الذكي مثل انظمة الدفع في الباص سريع التردد ومحطات شحن المركبات الكهربائية. واختتم بالاشارة الى ان هذه الجهود توجت بحصول عمان على شهادات دولية مرموقة في معايير المدن الذكية والمستدامة مما يعزز مكانة العاصمة كنموذج رائد في المنطقة.
