كشفت دائرة الاحوال المدنية والجوازات عن خطط طموحة لتطوير منظومة خدماتها الرقمية وذلك في اطار مساعيها الحثيثة لتعزيز التحول الرقمي ضمن تحديث القطاع العام. واكد المدير العام للدائرة غيث الطيب ان العمل يجري حاليا على اطلاق حزمة جديدة تضم 18 خدمة الكترونية اضافية تضاف الى 25 خدمة قائمة بالفعل لتبسيط الاجراءات على المواطنين داخل المملكة وخارجها. وشدد على ان هذه الخطوات تأتي استجابة لتوجيهات ملكية عليا بضرورة تحسين تجربة المراجعين وتسهيل الوصول الى الخدمات الحكومية عبر تطبيق سند.
نقلة نوعية في الوثائق الرسمية والخدمات الرقمية
واوضح الطيب ان الدائرة تضع اللمسات الاخيرة على مشروع اتمتة دفتر العائلة ليتحول الى وثيقة رقمية ذكية تضاهي البطاقة الشخصية في سهولة الاستخدام. وبين ان هذا التوجه يشمل ايضا رقمنة شهادات الولادة والوفاة والزواج والطلاق اضافة الى القيد الفردي والاسري. واضاف ان التنسيق جار مع وزارة الاقتصاد الرقمي لتحويل خدمات الجواز المؤقت والبطاقات التعريفية الخاصة بابناء الاردنيات الى خدمات رقمية بالكامل لغايات الاستغناء عن المراجعة الشخصية.
تحديات التحول الرقمي والامن السيبراني
واشار الى ان التوسع في الخدمات الالكترونية يواجه تحديات تقنية تتمثل في تعقيد الانظمة والحاجة المستمرة لمعالجة الاعطال الفنية لضمان استقرار الخدمة. واكد ان الدائرة تولي الامن السيبراني اولوية قصوى من خلال التعاون الوثيق مع المركز الوطني للامن السيبراني لحماية قاعدة البيانات الوطنية. واضاف ان الربط الالكتروني مع مؤسسات الدولة مثل وزارة العدل والصحة وقاضي القضاة ساهم فعليا في الغاء الازدواجية واختصار وقت انتظار المواطنين في المراكز المنتشرة في عموم المملكة.
