كشفت بلدية عجلون الكبرى عن اطلاق منصة الكترونية موحدة لاستقبال شكاوى وملاحظات السكان بشكل رقمي بالكامل، وذلك في خطوة تهدف الى تعزيز قنوات التواصل وتطوير سرعة الاستجابة للمطالب الخدمية في مختلف مناطق المحافظة. وتتيح هذه البوابة الجديدة للمواطنين فرصة تقديم بلاغاتهم بشكل مباشر مع امكانية وصف الحالة بدقة، مما يسهل عملية التحويل الفوري الى الاقسام المعنية للمتابعة والمعالجة في وقت قياسي.
واوضحت الجهات المسؤولة في البلدية ان المنصة تغطي مجموعة واسعة من القطاعات الحيوية بما في ذلك خدمات النظافة العامة وصيانة الطرق والبنية التحتية، اضافة الى متابعة قضايا الصحة والبيئة وخدمات الاستعلام العامة. وبينت ان النظام يعمل على توجيه الملاحظات الواردة الى الفرق الميدانية المختصة كل حسب اختصاصه لضمان حل المشكلات العالقة بطريقة منظمة واحترافية.
تعزيز التحول الرقمي في خدمات عجلون
واكدت المصادر ان هذه المبادرة تأتي ضمن استراتيجية البلدية الشاملة نحو التحول الرقمي لجميع خدماتها، سعيا منها لرفع كفاءة الاداء الاداري والميداني وتجاوز العقبات التقليدية في تلقي الشكاوى. وشددت على اهمية تفاعل المواطنين مع هذه المنصة واستخدامها كأداة اساسية لضمان ايصال صوتهم وملاحظاتهم الى صناع القرار في البلدية بشكل مباشر وشفاف.
