اعلنت دائرة الاحوال المدنية والجوازات عن خطوة تنظيمية جديدة تهدف الى تخفيف الضغط وتسهيل الاجراءات على المراجعين في العاصمة عمان، حيث تقرر فتح ابواب ستة مكاتب رئيسية امام المواطنين خلال عطلة نهاية الاسبوع. وتأتي هذه المبادرة في ظل تزايد الطلب على الخدمات الحكومية وحرص الادارة على تسريع وتيرة انجاز المعاملات اليومية للمواطنين.
واوضحت الدائرة ان هذا القرار يشمل المكاتب الاكثر حيوية في العاصمة، وهي مكتب جوازات عمان المركز ومكتب البطاقة الذكية في طبربور، بالاضافة الى مكاتب الاشرفية ووادي السير وتلاع العلي وحي نزال. وبينت ان العمل خلال يوم السبت سيكون متاحا للمواطنين من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثانية ظهرا لضمان تغطية احتياجات اكبر شريحة ممكنة.
واضافت الادارة ان هذا النظام الاستثنائي سيبدأ تطبيقه فعليا اعتبارا من السبت المقبل ويستمر حتى نهاية شهر اب الجاري. وشددت على ان هذه الخطوة تأتي ضمن استراتيجية اوسع تهدف الى رفع كفاءة الاداء المؤسسي وتطوير منظومة الخدمات المقدمة للجمهور بما يواكب التوسع العمراني والسكاني في مدينة عمان.
خطوات عملية لتعزيز كفاءة الخدمات الحكومية
واكد القائمون على الدائرة ان العمل مستمر في تطوير البنية التحتية والتشغيلية للمكاتب المشمولة بالقرار، لضمان تقديم افضل تجربة ممكنة للمراجعين. واشار البيان الى ان الهدف الاساسي هو تقليص فترات الانتظار وتوفير الوقت والجهد على المواطنين الراغبين في استخراج وثائقهم او تحديث بياناتهم الشخصية.
وكشفت الدائرة عن التزامها التام بمتابعة سير العمل في المكاتب الستة بشكل دوري، لضمان تقديم الخدمات بالجودة المطلوبة وتذليل اي عقبات قد تواجه الموظفين او المراجعين خلال ساعات الدوام الاضافية. واظهرت التوجيهات الاخيرة حرصا كبيرا على استمرارية تقديم الخدمات الحيوية بما يتناسب مع متطلبات المواطنين اليومية.
