كشفت دائرة الاحوال المدنية والجوازات عن خطوة تنظيمية جديدة تهدف الى تخفيف الضغط وتسهيل المعاملات على المواطنين في العاصمة عمان، حيث تقرر فتح ابواب ستة مكاتب رئيسية لاستقبال المراجعين خلال يوم السبت من كل اسبوع. وتأتي هذه المبادرة في ظل تزايد الطلب على الخدمات الحكومية، مما استدعى وضع خطة عمل استثنائية لضمان انجاز المعاملات بسرعة وكفاءة عالية وتوفير الوقت والجهد على المراجعين.
واوضحت الادارة ان المكاتب المشمولة بهذا القرار تشمل مكتب الجوازات الرئيسي ومكتب البطاقة الذكية في طبربور، بالاضافة الى مكاتب الاحوال في الاشرفية ووادي السير وتلاع العلي وحي نزال. وبينت ان ساعات العمل الرسمية في هذه المراكز المحددة ستبدأ من الساعة التاسعة صباحا وتستمر حتى الساعة الثانية ظهرا، وذلك لتمكين الموظفين من تلبية احتياجات المواطنين بالشكل الامثل طوال فترة تطبيق القرار.
واضافت الدائرة ان هذا التوجه يستمر العمل به بشكل رسمي بدءا من اليوم وحتى نهاية شهر اب، مؤكدة ان الهدف الاساسي هو تحسين جودة الخدمات وتطوير منظومة العمل الاداري. واكدت ان هذه الاجراءات التشغيلية تأتي استجابة مباشرة لمتطلبات المواطنين، مع الحرص على استمرارية تقديم كافة الخدمات بكفاءة عالية في المكاتب التي تم اختيارها بعناية لخدمة اكبر شريحة ممكنة من سكان العاصمة.
خطوات عملية لتسريع انجاز المعاملات في عمان
وشددت الجهات المعنية على ان الدوام يوم السبت يقتصر فقط على المراكز الستة المعلن عنها، داعية المواطنين الى التوجه لهذه المكاتب خلال الساعات المحددة لانجاز معاملاتهم دون تأخير. واشارت الى ان الدائرة تواصل دراسة كافة الخيارات المتاحة لتطوير الاداء المؤسسي، بما يضمن تقديم افضل الخدمات للمواطنين في مختلف الظروف وبأعلى مستويات الجودة والسرعة المطلوبة.
