كشف احدث استطلاع للراي العام عن تفاصيل دقيقة حول واقع الخدمات الطبية في الاردن ومستويات رضا المواطنين عنها حيث اظهرت النتائج ان نسبة تصل الى 69.6 بالمئة من الاردنيين يبدون رضاهم عن مجمل الرعاية المقدمة لهم في مختلف القطاعات الصحية. واوضح الاستطلاع الذي شمل عينة وطنية واسعة من مختلف محافظات المملكة ان قاعدة المشمولين بالتامين الصحي بلغت 67.8 بالمئة من اجمالي المواطنين مما يعكس تباينات في التغطية بين المناطق الجغرافية المختلفة. واكدت البيانات ان احترام خصوصية المريض ووضوح شرح الطبيب للحالة الصحية يتصدران قائمة الجوانب التي نالت اعلى درجات التقييم الايجابي من قبل المستفيدين.

خارطة التامين الصحي وتوزيعه في المحافظات

وبينت الارقام ان التامين الحكومي يستحوذ على الحصة الاكبر من اجمالي المؤمنين بنسبة 57.3 بالمئة يليه التامين العسكري ثم الخاص والجامعي بنسب متفاوتة. واضافت النتائج ان محافظة الطفيلة سجلت اعلى معدل لانتشار التامين الصحي بين سكانها بواقع 87 بالمئة بينما جاءت العاصمة عمان في مرتبة ادنى من حيث نسبة التغطية الشاملة. واشار التقرير الى ان البلقاء تتصدر المحافظات في الاعتماد على التامين الحكومي فيما تبرز عجلون كمنطقة تستفيد بشكل واسع من خدمات التامين التابع للخدمات الطبية الملكية.

مستويات الرضا وتحديات المواعيد والادوية

واظهرت المتابعة الميدانية ان الرضا عن تكلفة الخدمات الطبية جاء مرتفعا نسبيا لدى شريحة واسعة من المؤمنين. واضاف الباحثون ان جودة التعامل مع الكادر الطبي ووضوح التشخيص العلاجي حظيا بنسب قبول مشجعة تجاوزت 86 بالمئة في جوانب الخصوصية والشرح الطبي. وشدد المستطلعون في المقابل على وجود تحديات ملموسة تتعلق بتوفر المواعيد ومدة الانتظار للحصول على الخدمة المطلوبة حيث سجلت هذه البنود اقل مستويات الرضا مقارنة بغيرها من الخدمات.

تباينات الرضا الجغرافي والديموغرافي

وبينت الاحصائيات ان محافظة مادبا سجلت اعلى معدلات الرضا العام عن الخدمات الصحية في المملكة بينما سجلت الكرك والزرقاء مؤشرات اقل في جوانب محددة مثل توفر المواعيد. واوضحت النتائج ان هناك انخفاضا في مستويات الرضا لدى فئات عمرية محددة في اقاليم الشمال والوسط والجنوب خاصة فيما يتعلق بسهولة الحصول على الخدمة وجودتها. واكدت الدراسة ان هذه البيانات تضع اليد على الفجوات التي تحتاج الى معالجة لتحسين تجربة المريض وضمان عدالة توزيع الخدمات الصحية في كافة مناطق المملكة.