شهدت منصة سند تحولا نوعيا في تقديم الخدمات الحكومية حيث تمكنت دائرة الاحوال المدنية والجوازات من اصدار اكثر من نصف مليون شهادة رقمية للواقعات الحيوية منذ اطلاق الخدمة بشكل رسمي. وتأتي هذه الخطوة في اطار مساعي الدولة لتعزيز التحول الرقمي وتوفير الوقت والجهد على المواطنين داخل المملكة وخارجها دون الحاجة لمراجعة المكاتب التقليدية. واوضحت البيانات ان النظام الجديد يغطي كافة الشهادات الاساسية بما في ذلك الولادة والزواج والطلاق والوفاة والقيود الفردية والعائلية بصيغة الكترونية معتمدة.
وبينت الدائرة ان الشهادات الصادرة تحمل رمز تحقق الكتروني يضمن للجهات الرسمية والخاصة التأكد من صحة الوثيقة بشكل فوري ومباشر. واكدت ان هذه الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال ايام الاسبوع بما في ذلك العطل الرسمية مما يسهم بشكل كبير في تخفيف الضغط عن السفارات والمكاتب الخدمية الميدانية. وشددت على ان هذه الوثائق معتمدة رسميا ولا تترتب عليها اي رسوم اضافية مقارنة بالمعاملات الورقية التقليدية.
تطوير الاداء المؤسسي ومتابعة جودة الخدمات
وكشفت ادارة الاحوال المدنية عن خطة عمل جديدة تستهدف تحسين بيئة العمل في المكاتب الميدانية بناء على نتائج تقارير الرقابة الداخلية وتقييم المتسوق الخفي. واضافت ان الزيارات الميدانية المستمرة تهدف الى رصد ملاحظات المواطنين ومعالجتها بشكل فوري لضمان تقديم افضل مستوى من الخدمة. واكدت ان العمل بروح الفريق الواحد يظل ركيزة اساسية لتحقيق تطلعات المواطنين وتطوير الاجراءات الادارية في كافة فروع الدائرة بالمملكة.
