شركة امنية تجبر المواطنين على الدفع "خاوة" مع خدمات معدومة .. وينك يا هيئة تنظيم الاتصالات ..؟؟

خاص- المحرر

على الرغم من اتمامها نحو ثلاثة عقود على عملها كمشغل لخدمة الاتصال الخلوي، لا تزال شركة امنية وبحسب شكاوى مواطنين تتصدر المرتبة الاولى لعدد الشكاوى ذات الصلة بتردي وتدني الخدمة المقدمة للجمهور من مشتركي خدماتها الخلوية والانترنت.

شركة أمنية التي أثارت حالة جدل ابان نشأتها لجهة قضية الفرق الهائل بين السعر الفعلي الذي تم دفعه كرخصة تشغيل وبين ما تم حصده من ربح بعد ان تم بيعها في حينه ، لا تزال خدماتها دون المستوى المطلوب بيد حجم الشكاوى التي تعج على صفحة الشركة على مواقع التواصل والتي رصدتها الشريط الاخباري لتقدم لإدارة أمنية وجبة دسمة من الشكاوى التي تنشر على صفحتها ولا تلاقي مجيب او اهتمام وكانه قد وجب على مستخدمي الشبكة التسليم بما قدرت لهم ذلك الشركة وموظفيها .

احدى  الشكاوى كشف صاحبها عن قيام الشركة باستلاب قيمة حزم نت دون وجه حق، مبينا انه تم خصم حزم نت مدتها 30 يوما، وعند مراجعته الشركة للاستعلام اخبروه بأنه تم خصم الحزم بسبب فصل الخط والذي كان ليوم واحد فقط،  مع مطالبة المتضرر للشركة بحسب شكواه ارجاع الحزم او ارجاع المبلغ .

والحال ذاته في استلاب اموال المشتركين بحسب شكوى اخرى كشف صاحبها عن مصادرة الرصيد رغم شحنه لخطه، والتي قال فيها (شحنت الخط من جهاز الخدمة الذاتية واجت رسالة بالشحن وبعد شوي اجت كمان رسالة لا يوجد لديك رصيد كافي لتجديد الاشتراك) !

تجديد الخدمات بطريقة "الخاوة"..

شكوى اخرى كشفت عن حالة الفوضى التي تشهدها الشركة لجهة تجديد خدمات المشتركين، حيث يتم التجديد للمشتركين ودون اعلامهم وبطريقة "الخاوة" بحسب احد المشتكين حيث قالت الشكوى حرفيا ( بعد اكثر من الف اتصال من قبل وكلائكم وطلبهم مني تجديد اشتراك الفايبر ورفضي لذلك تفاجئت اليوم برفع قيمة الفاتورة خمسة دنانير تقريباً وتم التواصل مع خدمة العملاء وتبين قيامكم بتجديد الاشتراك دون موافقتي " خاوة " مين المسؤول عن المندوبين والوكلاء ليتم ملاحقته قانونياً ؟

الى ذلك تكررت شكاوى المشتركين جراء فصل خدمة النت دون سابق انذار لأعطال تتعلق بشبكة البث ، حيث قال صاحب الشكوى( بعدين معكم شركة أمنية النت في البيت صارله يوم كامل فاصل من عندكم وكل ما أرن عليكم بتحكولي ولا يهمك لحظات بنحل المشكلة اللحظة عندكم عبارة عن يوم لو سمحتم بدنا حل سريع للمشكلة هاي بعتت مليون ملاحظة عالفاضي).

مشترك اخر كشف كارثة حقيقية لجهة دفعه فواتير لاربعة سنوات ودون الحصول على خدمة النت ، وقال في شكواه (هل هنالك شركة اتصالات تترك عميل لها مشترك بفايبر لأربع سنوات ويدفع فواتير بدون وجود انترنت ..؟؟

شركة أمنية قدمت اسوأ أنواع المعاملة مع زميلاتها

والمشكلة انك تبحث عن مسؤول يعالج المشكلة ولكن لا يوجد والمشكلة الأكبر انك عندما تتواصل معهم يقطعون الاتصال معك والمشكلة بحجتهم ان المنطقة في عمان ومنطقة حيوية جدا غير مخدومة لم ارى اسوأ من معاملة هذه الشركة لعميلها مع العلم أن حساب الفايبر مدفوع سلفا.

هذا هو واقع حال خدمات شركة أمنية التي تقدم شعارات دعائية يٌهيئ للمتلقي ازاءها بأنه يقطن في كوكب المريخ مع خدمة نت عابرة للمجموعة الشمسية، الامر الذي يستوجب وقوف هيئة تنظيم الاتصالات على اساليب الالتفاف التي تمارسها الشركة للحصول على عوائد ربحية لخدمات وهمية كما قالت به الشكاوى اعلاه !!!