بدات وزارة الصحة بتفعيل خدمة واتس ثرو المبتكرة في اربع مراكز صحية شاملة في العاصمة عمان بهدف تسريع عملية الحصول على العلاجات الدورية للمرضى. وتهدف هذه الخطوة الى تقليل فترات الانتظار الطويلة داخل المراكز وتسهيل الاجراءات الادارية والطبية على المراجعين بشكل مباشر. وتتيح الخدمة للمستفيدين استلام ادويتهم عبر شباك مخصص بعد تحضيرها مسبقا دون الحاجة للدخول الى الصيدلية او الانتظار داخل الممرات.
واوضحت الوزارة ان الوصول الى هذه الخدمة يتم من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة المنشور على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بكل مركز صحي. وبينت ان المريض يقوم عبر واتساب بارسال صور الوثائق المطلوبة التي تتضمن الوصفة الطبية وبطاقة التامين والتقارير الصحية اللازمة. واكدت ان فرق الصيدلية تعمل على مراجعة الطلبات وتجهيز الادوية خلال فترة تتراوح بين يومين الى ثلاثة ايام كحد اقصى.
واضافت الوزارة انه بمجرد جاهزية العلاج يتم ارسال اشعار عبر واتساب للمريض يحدد موعد الاستلام بدقة. وشددت على ان المريض يتوجه في الوقت المحدد الى الشباك المخصص لانهاء اجراءات المحاسبة واستلام الدواء مباشرة. واشارت الى ان هذه التجربة بدات كمبادرة ابداعية من كوادر مركز صحي صويلح الشامل قبل ان يتم تعميمها لتشمل مراكز خريبة السوق ووادي السير وسحاب الشاملة.
توسع رقمي في الخدمات الصحية ومستقبل المبادرة
وكشفت الوزارة عن دعمها الكامل لكل المبادرات الخلاقة التي يقدمها موظفو القطاع الصحي لتطوير جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. وبينت ان الهدف من هذا النظام هو تخفيف الازدحام داخل المراكز وتوفير الجهد والوقت على المرضى الذين يعانون من امراض مزمنة. واوضحت ان الخدمة تسهم بشكل فعال في تبسيط الاجراءات الروتينية لصرف العلاجات الشهرية.
وتابعت الوزارة ان هذه المرحلة ستخضع لعملية تقييم شاملة بناء على ملاحظات المرضى والكوادر الطبية الميدانية. واكدت ان النتائج الايجابية لهذه التجربة ستكون معيارا لتعميم الخدمة على كافة المراكز الصحية في عمان. واوضحت ان الخطط المستقبلية تتضمن توسيع نطاق تطبيق نظام واتس ثرو ليشمل جميع محافظات المملكة لضمان وصول الخدمة الى اكبر شريحة من المواطنين.
